Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.
Six Sigma implementa dos métodos: DMAIC y DMADV, ambas inspiradas en el Plan de Deming-cicle Do-Check-Act. DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) se utiliza para mejorar un proceso de negocio existente; y DMADV se utiliza para crear nuevos productos o bien en el diseño de los procesos.
Ayuda a tomar las mejores decisiones. Esta metodología fue iniciada por Motorola.
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